Советы юриста: что делать, когда банк продал долг коллекторам? Могут ли продать долг после решения суда? Передача долга коллекторам после решения суда.

В рамках кредитных правоотношений достаточно часто возникает ситуация, при которой банк может принять решение об уступке права требования долга - продать долг, как говорят в обиходе. Как правило, это связано с образованием существенной просрочки по исполнению заемщиком обязательств либо наличием оснований полагать, что должник не способен погасить долг. Но что делать если банк продал долг по кредиту коллекторам?

Несмотря на то, что нередко заключение договора уступки права требования (договора цессии) банкам невыгодно, они рассматривают такой вариант как единственно возможный для получения хотя бы некоторой части прибыли, а в ряде случаев - компенсации хотя бы части убытков от невозврата кредита. В большинстве случаев банки и МФО прибегают к заключению договора цессии в качестве крайней меры, но на фоне серьезного роста проблемных долгов в кредитно-финансовой сфере России эта меры стала использоваться все чаще, преимущественно по потребительским беззалоговым кредитам.

Правомочен ли банк продать долг коллектору?

Право заключения договора цессии предусмотрено гражданским законодательством. Оно не может быть ограничено ничем, кроме закона и условий договора, породившего требования, являющиеся предметом договора цессии.

В контексте потребительского кредитования банк имеет право уступить долг:

Другому банку или иной организации при наличии у последней банковской лицензии. В данном случае наличие в договоре кредитования условия о таком праве банка не обязательно.
Иному лицу, в том числе коллектору, но исключительно при условии наличия в договоре кредитования положения, разрешающего уступку права требования долга. Законность таких действий со стороны банка подтверждена не только действующим законодательством, но и судебной практикой Верховного Суда РФ.

Поскольку банки редко выкупают проблемные задолженности заемщиков других банков, как правило, речь идет о продаже долга третьим лицам, и обычно ими являются коллекторы .

Право заключения банком договора цессии никак не связано с наличием или отсутствием согласия должника. Исключением являются только случаи, когда такое условие прямо прописано в договоре кредитования, а это встречается крайне редко. Если же все-таки в кредитном договоре такой пункт есть, то в отсутствие согласия заемщика банк не вправе уступить долг иному лицу. Сделка будет незаконной.

В последнее время банковские юристы весьма щепетильно подходят к подготовке кредитных договоров, даже типовых или заключаемых в форме присоединения. В соглашениях не только в обязательном порядке прописывается наличие у банка права уступить долг без согласия заемщика, но и юридически безупречно формулируются положения, касающиеся передачи по договору цессии персональных данных должника. В данном случае сказывается судебный опыт. Если некогда заемщики могли достаточно эффективно оспаривать договоры цессии, заключенные банками с коллекторами, используя многочисленные пробелы и размытые формулировки кредитных договоров, то сегодня такая практика - редкость. Своеобразной юридической страховкой банков при заключении договоров кредитования является и более подробное рассмотрение условий возможной уступки права требования долга, в том числе и фиксация пунктов, соглашаясь с которыми при подписании договора, заемщик часто существенно ограничивает свои права.

В отношении свободы действий банка при заключении договоров цессии существуют некоторые ограничения:

Права передаются ровно в таком объеме, в котором их получил банк в рамках кредитного договора. То есть коллектор не может требовать большего, чем мог бы потребовать банк, оставаясь кредитором. Конкретные правомочия должны быть прописаны в договоре цессии.
Договор цессии может быть заключен исключительно в такой форме, в которой был заключен договор кредитования. Обычно это имеет принципиальное значение при ипотеке, а также во всех случаях, когда кредитный договор заключается в письменной нотариальной форме.

В большинстве случаев заемщик узнает о продаже долга от коллекторов. В принципе, банк сообщать об уступке права требования долга не обязан, поскольку считается, что заключением договора цессии права заемщика не нарушаются, и о такой вероятности он знал заранее, подписывая кредитный договор. Тем не менее, в ряде случаев уведомление об уступке долга может поступить и от банка.

Как бы то ни было, заемщику приходится основывать свои дальнейшие действия на уже свершившимся факте:

Не стоит сразу воспринимать звонки и обращения коллектора в штыке. Вы должны получить максимум информации, чтобы проанализировать ситуацию и понять, как действовать дальше. Для этой цели будет полезным и обращение в банк. При взаимодействии с коллекторами и банком необходимо копировать и сохранять всю переписку. Звонки коллекторов целесообразно записывать на диктофон.
В общении с банком и коллектором следует обязательно уточнить, на каком основании действуют последние. Достаточно часто коллекторы заявляют о выкупе долга, считая, что такой аргумент сильнее подействует на заемщика, хотя на самом деле имеет место только агентский договор, и коллектор просто оказывает банку услуги по возврату долга.
Внимательно изучите кредитный договор. Если в нем нет положения, разрешающего банку уступку права требования долга, заемщик вправе обжаловать договор цессии.
Обжалование договора цессии допустимо и в случае, если такое право банка все-таки было предусмотрено кредитным договором. Однако необходимо понимать, что судебный процесс потребует финансовых расходов, возможно, очень серьезных. Затраты должны быть обоснованы. Поскольку договор цессии заемщику вряд ли кто-либо предоставит для ознакомления, опираться на его положения при подаче иска не получится. Ситуация требует глубокого анализа с привлечением кредитного юриста. Разумными для подачи иска можно счесть основания завышения коллектором объема требований по сравнению с первоначальными требованиями банка или выставление новых (измененных) требований, например, по срокам исполнения обязательств или платежам за какие-то дополнительные услуги.
Далеко не всегда есть смысл как-то влиять на развитие ситуации. По сути, для погашения долга не имеет особого значения, кому его выплачивать - банку или иному лицу. Главное - требования коллекторов не должны свидетельствовать о превышении ими полномочий или злоупотреблении правом. Если средств для погашения долга нет, многие юристы рекомендуют не исполнять требования коллекторов и заявить о намерении решать все вопросы по поводу задолженности в суде.
Судебное разбирательство - не самая худшая перспектива. При грамотном подходе как минимум можно:

добиться предоставления договора цессии для изучения ответчиком (заемщиком), а значит, получить возможность найти основания для его обжалования;
оспорить предъявляемые коллектором требования (полностью или частично);
получить в соответствии с судебным решением рассрочку (отсрочку) погашения долга.

Любые угрозы, оскорбления, унижения со стороны коллекторов - повод обратиться в полицию. Получение права требовать долг не означает допустимость применения незаконных мер воздействия.

Заключение банком договора цессии не освобождает заемщика от несения всей полноты обязательств по кредитному договору. Меняется только выгодоприобретатель. После вступления договора цессии в силу все платежи по договору кредитования заемщик обязан направлять в адрес нового субъекта - в данном случае коллектора.

Продажа долга по исполнительному листу – распространенная практика, которая успешно применяется многими банками, физическими и юридическими лицами.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Таким образом они стремятся хотя бы частично погасить свои расходы.

Законно ли это?

На законодательном уровне еще не в полной мере урегулирована деятельность коллекторов. Именно из-за этого отсутствует единый ответ на вопрос о законности продажи авто.

Так, Роспотребнадзор не поддерживает право банков на продажу долгов. Данные действия, по мнению данного ведомства, противоречат действующему законодательству. Такую же позицию занял КС РФ. Данный орган утверждает концепцию о незащищенности заемщика и причисляет его к экономически слабой стороне договора.

Судебная практика, напротив, поддерживает возможность банков продавать долги коллекторам.

Основное – это соблюдение процедуры передачи, которая должна быть утверждена в договоре, заключенном между кредитором и заемщиком.

Основания

Долг передается на основании договора цессии. Сам факт наличия задолженности подтверждается либо договором, заключенным между кредитором и должником, либо решение суда.

Можно ли продать долг по исполнительному листу коллекторам?

Итак, может ли банк продать долг коллекторам? Да, это реально.

Разъяснения, представленные ВС РФ, дают понять, что сама процедура будет отличаться в зависимости от того предъявлен ли документ приставам или нет. Во втором случае нет необходимости в получении разрешения суда.

Кредитор вправе передать долг, если он подтвержден вердиктом независимого арбитра. Согласие должника не требуется.

Если же исполнительное производство уже было открыто, то заменить взыскателя можно только на основании судебного решения.

После его предъявления судебному приставу он выносит соответствующее постановление.

Физического лица

Вне зависимости от того, кто является должником, процедура совершается в едином порядке.

Долги физического лица продаются при соблюдении тех же условий. Согласие должника при этом не требуется.

Имеет ли банк право без моего согласия?

Верховный Суд РФ дал разъяснение, согласно которому продажа долга допускается без согласия должника. С данным мнение не согласен Роспотребнадзор.

Данное учреждение придерживается мнение, что такие действия влекут за собой несоблюдение прав должника, как потребителя финансовых услу г.

Юристы считают более верной позицию ВС РФ, так как с момента вступления в силу решения суда процедура производится на основании законодательства об исполнительном производстве.

При этом не учитывается закон о защите прав потребителей. В рамках исполнительного производства допускается передача обязательств без согласия должника.

Без решения суда

Для обязательств, которые были оформлены до 2019 года возможность продажи долга без решения суда не допускалась. Это было связано с тем, что кредитным учреждением было запрещено раскрывать информацию третьим лицам.

Продажа могла состояться только после вынесения вердикта судом о взыскании задолженности.

В настоящее время такое положение упразднено. Сегодня передать долг коллекторам банк может и до вынесения вердикта судом, и после него.

Договор цессии может быть заключен в любой момент до полного исполнения обязательств по договору.

После судебного решения

После вынесения судебного вердикта о взыскании задолженности банк может поступить следующим образом:

продать долг коллекторам;
представить исполнительный лист приставам.

Кстати, приставы и коллекторы действуют неодинаково. Законодатель наделяет первых широкими полномочиями.

Приставы могут:

ограничить его право на управление ТС;
за границу РФ.

В ходе выполнения своих полномочий они вправе проникать в помещение, где проживает должник, запрашивать сведения по нему и пр.

Коллекторы такими полномочиями не обладают.

Обязательства, подлежащие передаче

Коллекторам могут быть переданы следующие обязательства:

договорные и кредитные;
требования в рамках договора подряда и поставки.

Обязательства могут передавать по истечении 30 дней с момента, когда образовалась задолженность.

Законодатель ограничивает возможность переуступки прав по обязательствам, которые связаны с личностью кредитора:

алиментные;
компенсации морального ущерба или вреда здоровью.

Порядок действий

Обычно банки не продают коллекторам отдельно взятые обязательства, а сразу же формируют «портфель», передавая долги оптом. Кстати, далеко не все обязательства будут приобретены соответствующей компанией.

Ее специалисты также отсортируют наименее выгодные и заблаговременно провальные варианты.

Сама процедура переуступки совершается путем формирования договора цессии. На основании данного соглашения коллекторы получают права, которые были у кредитора.

Первоначальный договор при этом утрачивает силу. Должник ставится в известность по поводу произошедших изменений. Его согласие на уступку прав не требуется.

Договор

Факт продажи права требования заверяется в письменной форме путем заключения соответствующего договора. В качестве сторон соглашения могут выступать любые физические и юридические лица.

В договоре прописываются все условия сделки, в том числе:

сумма задолженности;
размер вознаграждения, который получит агентство.

Сумма долга, если она была удостоверена решением суда, не подлежит переоценке. На нее не начисляются пени и проценты.

Требуется ли разрешение должника?

Итак, мы уже определили выше, что согласие должника не требуется. Исключение составляют случаи, когда такое положение прямо прописывается в договоре, заключенном между кредитором и должником.

В таком случае несоблюдение данного требования приводит к недействительности договора цессии.

В иных случаях разрешения не требуется, а следовательно, решение принимается без должника. Однако он должен быть уведомлен о произошедших изменениях.

В противном случае, должник вправе не исполнять требования перед новым кредитором.

Переуступка долга не подразумевает изменение каких-либо условий договора. Меняется исключительно кредитор.

Взыскание

Коллекторская фирма сообщила мне, что мой долг по кредиту банк продал им, и теперь я должен платить деньги коллекторам. Это правда? Платить ли коллекторам?

В обычной банковской практике взыскания долгов по кредитам применяются 2 основных способа работы с должниками:

1) Без переуступки прав требования по вашему договору в пользу сторонней организации (коллекторов).

При таком варианте вы остаетесь должником банка, сам банк подает в суд иски о взыскании с вас суммы долга. Однако для более эффективного воздействия на должника привлекается коллекторское агентство, которое работает непосредственно с вами, шлет письма о необходимости погашения долга, звонит, пишет и т.д. То есть погашать кредит вам необходимо по-прежнему в пользу банка.

2) С переуступкой прав требования долга по вашему кредитному договору в пользу коллекторского агентства.

Этот вариант отличается от первого тем, что вы становитесь должником коллекторского агентства, потому что банк продает ваш долг коллекторам. При таком варианте оплату долга необходимо производить коллекторам.

Законна ли продажа моего долга по кредиту коллекторам?

Как разъяснил Верховный суд РФ (), Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Законодательством прямо не запрещено продавать долги физических лиц в пользу коллекторов, поэтому вопрос в основном решается исходя из условий конкретного кредитного договора. Если в вашем договоре с банком не было прописано право банка «продать вас» коллекторам или для уступки необходимо получение вашего согласия, вы вправе оспорить такую уступку прав требования в суде.

Итак, если вы получили от коллекторов письмо с требованием о погашении долга, вам нужно внимательно его прочитать и понять, какой из двух вариантов имеет место в вашем случае.

Если в письме говорится о том, что банк на основании агентского договора или договора поручения привлек коллекторское агентство для взыскания вашего долга и коллекторы просят вас погасить задолженность перед банком , это первый вариант. Это означает, что погашать долг нужно банку. Иногда на практике коллекторы указывают в письме свои реквизиты для оплаты долга. Однако мы рекомендуем в таком случае оплачивать долг по кредиту непосредственно банку во избежание спорных ситуаций и недоразумений.

Если письмо называется «уведомлением об уступке прав требования», речь идет о втором варианте. При получении уведомления об уступке прав требования ваши действия должны быть такими:

1) Получить доказательства перехода прав требования по вашему кредитному договору от банка к коллекторам.

По закону (ст. 385 Гражданского кодекса РФ) вы имеете право не платить коллекторам, пока вам не предоставят соответствующие доказательства.

Мы рекомендуем в кратчайшие сроки после получения уведомления написать ответное письмо коллекторам, в котором нужно попросить их предоставить вам надлежащим образом заверенную копию договора об уступке прав требования между банком и коллекторским агентством, а также документы, непосредственно относящиеся к вашему кредиту (кредитный договор, выписки по счету и т.д.).

Письмо направляется на адрес коллекторов заказным письмом с уведомлением о вручении. При отправке на почте обязательно возьмите почтовую квитанцию (в ней будет номер идентификатора письма, по которому вы можете отследить получение вашего письма коллекторами), а также обязательно сохраните уведомление о получении письма (оно вам вернется позже, когда коллекторы получат письмо). Эти документы помогут вам защититься в случае спора с коллекторами по поводу неоплаты долга.

Аналогичное письмо можно направить и в ваш банк, возможно, они смогут предоставить вам копию договора об уступке прав требования.

2) Если коллекторы ответили на ваше письмо.

Получив ответ от коллекторов, вы можете со всеми документами обратиться к квалифицированному юристу. Вы имеете право оспорить уступку прав требования в суде, если она была сделана в нарушение условий вашего договора. По итогам судебного разбирательства уступка признается законной (тогда вам нужно будет платить коллекторам) либо незаконной (в таком случае вы будете оставаться должником банка).

3) Если коллекторы не дали ответа на ваше письмо.

В таком случае мы рекомендуем не производить оплату долга коллекторам, поскольку они не доказали вам факт переуступки прав требования. В случае, если коллекторы обратятся в суд с иском о взыскании с вас суммы долга по кредитному договору, вы сможете возражать против начисления вам неустоек (в т.ч. просить о снижении размера неустойки по ст. 333 Гражданского кодекса РФ), оспаривать сумму задолженности (если она определена неправильно, включает в себя незаконные комиссии и т.д.).

Продавать третьим сторонам проблемную кредитную задолженность собственных клиентов отечественные банки в массовом порядке стали относительно недавно. Подобный шаг имеет ряд преимуществ для финансовых учреждений, среди которых не единственными являются, возможность гарантированного возврата части выданных средств и улучшение показателей деятельности.

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Но для заемщиков такие действия не всегда однозначно можно отнести к положительным.

Общая информация о коллекторах

Посреднические услуги по взысканию проблемной задолженности стали зарождаться одновременно с бурным ростом рынка потребительского кредитования. Банки столкнулись с проблемой невозврата выданных займов, а работа с каждым должником по отдельности отнимала довольно много времени.

К тому же у сотрудника кредитного отдела банка, который занимается выдачей и мониторингом займов, есть и другие задачи помимо напоминаний и телефонных звонков неплательщикам.

Коллекторы представляют собою отдельные агентства, специализация которых заключается в поиске должников, если те укрываются от кредитора, и способствование тому, чтобы он максимально быстро вернул долг.

Законодательством предусмотрен ограниченный перечень методов воздействия на недобросовестных заемщиков - это телефонные звонки в определенное время, почтовая рассылка и личные визиты.

Но многие коллекторы не брезгуют более жесткими способами влияния - визитами к работодателям и родственникам должника, угрозами или очень частыми напоминаниями про необходимость возврата долга, в том числе в ночное время.

Последнее время даже стала популярной деятельность так называемых антиколлекторов - специалистов, в том числе в юриспруденции, которые помогают заемщикам защититься от неправомерных действий коллекторов.

Хотя многие коллекторы, официально действующие на территории Российской Федерации, не пользуются незаконными методами работы и тщательно берегут собственную репутацию.

Такие организации состоят в профильных ассоциациях и объединениях, и заемщик всегда может изучить детальную информацию об их деятельности.

В каких случаях долг может быть продан?

Для начала необходимо обозначить, какие долги банки предпочитают продавать коллекторам. Как правило, продаже подлежит проблемная задолженность - кредиты, по которым последняя выплата была от 3 до 12 месяцев назад.

Если заемщик задержал очередную выплату на срок от 1 до 3 месяцев, то банк предпочитает работать с ним самостоятельно. Вряд ли это будет злостный неплательщик и, скорее всего, после нескольких напоминаний клиент возвратит кредит или начнет регулярно его выплачивать.

А вот просроченные кредиты с большим сроком уже потребуют систематической работы с должником, на которую у банка, как правило, нет времени.

Кредиторы предпочитают продавать задолженность в том случае, если ее размеры начали превышать допустимые нормы или перед продажей самого банка инвесторам.

В любом из вариантов, после реализации долга, показатели финансовой деятельности банка улучшаются, несмотря на более низкую стоимость продаваемого портфеля просроченных займов.

На практике встречаются несколько вполне очевидных причин, по которым банки стараются реализовать проблемную задолженность:

Улучшение финансовых показателей деятельности. Каждый вовремя невозвращенный кредит отражается на статистических показателях банка и меняет их далеко не лучшую сторону.
Продажа задолженности, даже с учетом коэффициента, гораздо привлекательнее, чем списание таких кредитов в категорию безнадежных.
Экономия на судебных разбирательствах и оплате работы юристов. Подготовка и подача документов в суд, а также ведение дела до момента погашения кредита отнимают очень много времени и средств.
Для этого надо иметь большой штат юристов, что не всегда оправданно с экономической точки зрения.

Имеет ли право банк так поступать?

Отечественные банки согласно нормам российского законодательства имеют право продажи задолженности только в том случае, если просрочка по нему составила от 3 месяцев и более.

По закону, если заемщик оформлял кредит до 1 июля 2019 года, то продать возникшую у него задолженность банк не имеет права, если иное не было указано в самом договоре с клиентом.

Потребительские займы, оформленные после этой даты, а именно просроченная задолженность, возникшая по ним, может быть продана коллекторам даже без соответствующего решения суда.

Учитывая сказанное выше, заемщикам можно порекомендовать несколько способов, как избежать продажи их долга третьим сторонам:

не стоит игнорировать и тем более намеренно избегать общения с кредитным менеджером банка, напоминающим о существующем долге.
Необходимо взвешенно оценить собственные финансовые возможности и указать реальную дату и размер погашения очередного платежа или задолженности целиком;
максимально использовать возможность реструктуризации долга, если таковая присутствует в условиях кредитного соглашения.
В конечном счете продажа долга коллекторам будет убыточна для банка и ему предпочтительнее пойти на некоторые уступки клиенту и получить в итоге долг по кредиту в полном объеме;
на этапе подписания договора кредита изучить его условия на предмет возможности переуступки задолженности в будущем.

Что делать?

Единственным положительным моментом в продаже долга клиента коллекторам является то, что начисление штрафных санкций и пени при таком повороте событий, останавливается.

С этого момента размер долга клиента фиксируется, и далее коллекторы начинают систематическую работу по его возврату.

Если сам факт продажи задолженности не вызывает юридических споров, то опротестовать такие действия можно только в тех случаях, если деятельность коллекторов грубо нарушает действующее законодательство.

Примеры таких нарушений выглядят следующим образом:

звонки должнику вне периода от 8:00 до 22:00;
личные визиты в ночное и нерабочее время;
обращения коллекторов к работодателям клиента или его родственникам;
факты разглашения банковской тайны коллекторами, в частности сведений о размере долга, другим лицам - родственникам, работодателям, соседям и прочее;
угрозы, запугивания, вымогательство.

Перед тем как решать, что делать, если банк продал долг по кредиту коллекторам, клиенту необходимо удостовериться, что переуступка была осуществлена с соблюдением всех требований.

Официальное подтверждение можно получить как от кредитора, так и от коллекторского бюро, которое и получило такое право.

Это может быть копия договора о переуступке прав или иной документ. Не лишней будет помощь от сторонних юристов, консультация которых поможет выявить все нюансы сделки и ее правомочность.

Даже если факт продажи задолженности коллекторам состоялся, заемщику желательно как можно быстрее погасить долг, поскольку коллекторы с большой долей вероятности не оставят его в покое.

При работе с должниками они ведут себя куда агрессивнее банковских менеджеров и будут добиваться погашения до получения положительного результата.

Как банки продают?

Коллекторские агентства сотрудничают с банками по различным схемам.

Чаще всего алгоритм взаимодействия бывает двух видов:

Банк-кредитор привлекает коллекторов для возврата долга клиентов без переуступки прав его взыскания.
После выполнения своей работы коллектор получает от кредитора вознаграждение.
Продажа задолженности коллекторскому бюро. Стороны согласовывают стоимость портфеля задолженности, применяя определенный коэффициент.
После того как портфель задолженности будет продан - коллекторы имеют право требовать погашения долга от клиентов-заемщиков банка в свою пользу.

При продаже портфеля задолженности банк-кредитор отбирает соответствующие условиям сделки кредитные дела клиентов, например, потребительские займы в определенном размере с просрочкой от 3 месяцев и более.

Коллекторскому бюро при этом передается вся финансовая информация клиента касательно долга, а также контактные данные клиентов для дальнейшей работы.

Сколько времени это занимает?

Тут многое зависит от состояния портфеля задолженности, а также от договоренностей сторон.

Качество портфеля задолженности играет первостепенную роль, поскольку большое количество потенциально безнадежных кредитов могут отпугнуть покупателей из числа коллекторских бюро и кредитор будет долго искать покупателей на него.

Также на оперативность передачи прав требования долга влияют некоторые технические факторы: полнота имеющейся информации о заемщиках, согласование процедуры передачи информации и договоренность о стоимости сделки.

Заемщик банка, если он долго не платил по кредиту, может узнать о переуступке прав требования долга различными путями.

Чаще всего признаками осуществления подобной сделки являются:

уведомление от банка о продаже задолженности клиента третьим лицам, с указанием наименования и реквизитов коллекторского агентства;
извещение от самого коллекторского бюро о том, что оно вправе требовать погашения долга по договору переуступки прав;
при попытке погасить долг, банк сообщает, что счет закрыт и отказывает в осуществлении платежа по заранее установленной процедуре;
косвенные факторы - звонки от коллекторов без предварительных уведомлений, описанных выше.

Кому платить?

После продажи задолженности коллекторам ее размер должен быть зафиксирован в соответствующем документе.

До момента официального подтверждения переуступки прав требования долга, клиент обязан платить исключительно кредитору.

Куда жаловаться?

При возникновении любых проблемных ситуаций с переуступкой долга, заемщик может и даже должен подготовить обращение в одну из следующих инстанций:

ОБЭП - если присутствовали факты угроз с одновременным вымогательством со стороны коллекторов.
Прокуратура.

1. Мой муж проживал в 3 х ком. кв с родителями и двумя братьями с 1971 года. На момент приватизации в 1992 году находился в местах лишения свободы отказался от приватизации этой квартиры, после освобождения в 1997 году он приписывается в этой квартире. В 2003 году умер отец,2005 год умер средний брат,2008 умер младший брат. В 2003 году мой муж отказывается от доли наследства отца в пользу матери, т.к был уверен, что все достанется младшему брату, который проживал с матерью и участвовал в приватизации. В 2007 году бывшая жена среднего брата уговорила мать оформить ей дарственную на квартиру, в которой был прописан мой муж, этот факт был скрыт от моего мужа и после смерти младшего брата в 2008 году мы за селились в квартиру сделали ремонт, оплачивали коммуналку. Но счастье было недолгим нас стали преследовать коллекторы банка по изъятию долгов, от них мы узнали что квартира не принадлежит матери, а принадлежит бывшей жене среднего брата, этот ад продолжался около года, после чего мы ушли на квартиру. В 2019 году для погашения долга кредита она решила продать квартиру, для этого через суд выписала моего мужа из квартиры, не сообщив, что выписывает, скрыла факт отказа от приватизации. Суд вынес решение выписать и снять с регистрации. Об этом узнали спустя 1,5 месяца после суда. Моему мужу 57 лет, нет другого жилья и выход на пенсию не за горами. Может ли он сохранить право пользования этой квартирой и постоянную регистрацию в ней? Заранее спасибо.

Сергей Юный Бармалейкин, 15864 ответa, 854 отзывa, на сайте с 25.10.2011
1.1. Вам в суд подавать, восстанавливать сроки для обжалования решения суда о снятии с регистрации. Однако если даже и регистрацию восстановят, то он вправе проживать в квартире и зарегистрировать туда н/летнего ребёнка и жить с им в квартире, а жена нет.

2. Ситуация следующая, узнал о вдруг возникшей задолженности по кредитному договору на сайте судебных приставов. Кредитный договор от июля 2008 года, истек в июле 2012 года, далее он был продан коллекторам, о чем я узнал только сегодня, так как коллекторское агенство получило судебный приказ от мирового судьи в июле этого года, на основании чего было возбуждено исполнительное производство в Волгоградской области, сам проживаю в Москве, в волгоградской области не прописан с 2014 года.
Как раз оказался в гостях в отпуске в этом самом месте, дабы избежать негативных последствий от ФССП, я решил посетить местное отделение и получить на руки копию исполнительного листа и копию судебного приказа. Как только я получил требуемые документы я отправился в местного отделение Мирового суда где и был выписан судебный приказ по моему делу, я объяснил "моему" мировому судье что узнал о своей "задолженности" на сайте ФСПП, что не получал никого уведомления о явке в суд на заседание в июне 2019 года так как более пяти лет прописан / зарегистрирован в другом регионе, и том что не согласен с решением суда и заявленной в иске задолженности по древнему кредитному договору, она согласилась с моими доводами, и я написал заявление о восстановлении срока и об отмене судебного приказа, заявление было принято, зарегистрировано, и получена копия о принятии к рассмотреню. О судебном заседании меня известят, рассмотрят в моё отсутствие и вышлют " вердикт " по адресу регистрации.
После, я дурак отнес копию в службу судебных приставов, и буквально через час с моей банковской карты судебный пристав списала последние 3 тысячи рублей, карта заблокирована теперь банком пока не спишут все деньги в погашении задолженности, хотя я просил пристава не предпринимать каких либо действий до нового решения суда.
Вопрос: после отмены судебного приказа и отмены исполнительного производства, могу ли я применить срок исковой давности по данному взысканию и на каком этапе, при отмене судебного приказа на судебном заседании, или это можно сделать только в суде высшей инстанции по моему иску, или дожидаться очередного иска от коллекторского агенства в суде высшей инстанции, и уже там пытаться применять срок исковой давности, и возможно ли это в моей ситуации.
И не прервала ли судебный пристав срок исковой давности сняв с моей карты 3000 рублей в счёт погашения задолженности, ведь я лично не переводил 3000 в счет, не могут ли это в дальнейшем расценить как мои действия по признанию долга?
Спасибо!

Юрист Кабанин С. В., 80 ответов, 46 отзывов, на сайте с 15.10.2019
2.1. После отмены судебного приказа вы можете написать заявление о повороте решения суда. На основании этого решения взыскатель должен будет вернуть взысканные в его пользу денежные средства.
Если после отмены суд приказа взыскатель заявит свои требования в исковому производстве можете заявить ходатайство о пропуск срока исковой давности если он был пропущен на момент вынесения суд приказа.

3. Мужу звонят коллекторы, просят якобы какой то долг в 50000 руб, на просьбу выслать документы кредитный договор, распечатку операций и так далее говорят идите в Банк мы ничего не будем предоставлять, ну муж говорит я готов оплатить долг если вы мне предоставите документы, если документов нет я ничего оплачивать не буду, это они расценили как отказ от уплаты долга, но мы не отказывались просто интересно было что за карта которую не держали и в руках а долг появился. Карта взята якобы была в 2013 году, долг по ней 14000 руб, был суд по кредиту в этом же банке и про эту карту тоже там было что задолженности по ней нет. Кредит тот погасили после суда. Сегодня звонят говорят ни в какой суд они не пойдут а устроят нам райскую жизнь с рейдами коллекторов если не оплатим долг, у мужа нет записи разговора на телефоне, в следующий раз будем записывать на громкой записи все. Как их заставить обратится в суд потому что тут решение только через суд потому что документов нет у них.

Юрист Боголюбов А. А., 19237 ответов, 12726 отзывов, на сайте с 22.07.2017
3.1. Вы можете написать заявление на предоставлении копии документов, а в случае отказа подать иск в суд о понуждении. Срок исковой давности давно истек и пусть обращаются в суд. Вам ничего не нужно оплачивать.

Юрист Криухин Н.В., 157614 ответов, 69086 отзывов, на сайте с 14.07.2011
3.2. Здравствуйте.
1. Обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве.
2. Обратитесь в Управление Федеральной службы судебных приставов по вашему региону с жалобой на коллекторов в свободной форме.

Юрист Кугейко А.С., 86702 ответa, 38690 отзывов, на сайте с 05.12.2011
3.3. Здравствуйте,
Ничего платить не нужно. Отправляйте коллекторов в суд или просто игнорируйте. Будут угрожать жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Желаю Вам удачи и всех благ!

4. Моя сожительница больше года имеет постоянную регистрацию в МО г. Кашира и 3 года до этого временную там же, соответственно проживает в Кашире более 4 лет. Ранее была прописана в Пензенской обл Сердобском р-оне. Выискалась какая то задолженность по какому то кредиту от 2009 года (что там за банк или коллектор - мы не знаем, родня по бывшему месту прописки просто выбросила письмо, помнят только год кредита - вот такая вот родня). СУДЕБНЫМ УЧАСТКОМ № 3 СЕРДОБСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ было вынесено решение от 14.06.2019 о взыскании задолженности (про суд мы вообще не знали, повесток не приходило (точно известно потому, что адрес Ответчика Истцом был специально подан в суд неверным, что бы ответчик не мог прийти в суд и защитить свои права, кстати и письмо с постановлением попало по месту бывшей прописки к родне случайно только потому, что работник почты по фамилии знал где искать родню по другим адресам т.к. был лично знаком) Через сервис ФССП России мы узнали что был суд 14.06.19, что было начато исполнительное производство 23.08.19. Уже месяц как... Можно ли каким то образом подать сейчас апелляцию ведь месячный срок после суда прошел и если можно, то куда подавать: в КАшире МО или ехать по месту бывшей прописки? Вед срок исковой давности по кредиту явно прошел и был ли он вообще? Ответы и звонки можно круглосуточно. Спасибо.

Адвокат Панфилов А.Ф., 50202 ответa, 24690 отзывов, на сайте с 20.09.2013
4.1. Отмените судебный приказ срочно. Вот порядок.

4.2. Здравствуйте Александр! Для отмены судебного приказа, вступившего в силу, необходимо направить на судебный участок, который вынес приказ, ходатайство о восстановлении срока для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа и возражение относительно исполнения приказа. В ходатайстве можно сослаться на нарушение правил оказания услуг почтовой связи, а также указать причины, по которым судья не имел оснований выносить приказ, их масса. Тогда приказ будет отменен.

Юрист Соколов Д.Г., 142223 ответa, 33009 отзывов, на сайте с 23.11.2008
4.3. Вам надо получить данный судебный акт в самом суде и рассмотреть возможность его обжалования. Вы же сами пишете, что он вынесен судебным участком Сердобского района Пензенской области, следовательно, он не мог быть вынесен ни в Кашире, ни на Сахалине, ни в Калининграде. А вынесен он только этим судебным участком № 3 Сердобского р-на Пензенской области. Значит, его там надо и получить и там обжаловать... не в Кашире... не в Твери...
Так вот.
А непосредственно обжаловать есть такие варианты:
- судебный приказ, его надо получить и подать заявление о его отмене на основании ст.ст. 128, 129 ГПК РФ, в 10-дневный срок со дня получения, при необходимости с восстановлением срока в порядке ст. 112 ГПК РФ
- заочное решение суда, его надо получить и подать заявление о его отмене в 7-дневный срок
Заочное решение суда подлежит отмене, если суд установит, что неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда. (ст. 242 ГПК РФ)
- решение суда, вынесенное не в заочном порядке
В этом случае надо его обжаловать в апелляционном порядке (ст.ст. 320, 321 ГПК РФ), с восстановлением срока на обжалование (ст. 112 ГПК РФ). Обратиться в суд с апелляционной жалобой и заявлением о восстановлении срока надо не позднее месяца с дня когда Вы официально узнали о судебном решении (например, получили его на руки)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

После отмены судебного приказа Вы можете направить в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа для возврата удержанных с Вас денежных средств.
Последствия пропуска срока исковой давности в приказном производстве не применяются.

10. Было вынесенр решение суда по оплате долга банку. Все выплаты судебным приставам были произведены, после этого позвонили коллекторы и сказали что у меня еще есть задолжность по процентам которые решением суда были отменены! Их действия правомерны? Что делать в таком случае?

Студент Каплановский А. С., 101 ответ, 65 отзывов, на сайте с 26.08.2019
10.1. Добрый вечер, обычные пугалки, с вас имеют право взыскивать только по суду через приставов, остальные кто полезет, можете даже не слушать, если коллекторы достают можете обратится в полицию, ибо их правомочия ограничены в соответствии с федеральным законом № 230.

Юрист Алексеев А. Н., 2626 ответов, 1625 отзывов, на сайте с 16.03.2019
10.2. Напишите заявление в ФССП, если это коллекторы, так как за ними надзор ведут приставы. Если же угрожают, обратитесь в полицию.

11. После решение суда коллекторы просят взыскание пени по одному и тому же договору, еще длг был перепродан походу не одному уже коллект агенству и сам кредит уже болле пяти лет.

Юрист Лукина А. А., 143 ответa, 76 отзывов, на сайте с 23.08.2019
11.1. Здравствуйте.
После вступления решения суда в законную силу, требования коллекторов являются незаконными. Взыскание задолженности производится уже через службу судебных приставов.

11.2. Здравствуйте, Михаил!
Если у Вас есть вступившее в законную силу решение суда, то Вы можете попросту игнорировать коллекторов и выплачивать долг через судебных приставов.

Юрист Ковресов-Кохан К. Н., 11275 ответов, 5008 отзывов, на сайте с 17.03.2019
11.3. Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить.

12. Ситуация такова. У меня была задолжность по кредитной карте. По решению суда приставы все с меня удержали. Через какое то время начали звонить коллекторы и требовать уплатить еще какие то проценты (они не выкупили, а представляют интересы банка). на мои вопросы откуда и как не отвечают говорят обращайтесь в банк. После я отказалась вести сними разговоры по телефону. Теперь они стали названивать на работу. В связи с этим у меня вопрос как можно убрать рабочий номер из контактов банка и коллекторов? Спасибо.

Юрист Болдырев Р. И., 3997 ответов, 2251 отзыв, на сайте с 26.07.2017
12.1. Здравствуйте!
Вам необходимо направить в банк и коллекторам заявление об отзыве персональных данных.

Юрист Куковякин В. Н., 10320 ответов, 6739 отзывов, на сайте с 16.11.2017
13.3. Здравствуйте, Игорь Викторович!
Законное оно или нет сложно сказать, не имея перед глазами самого решения. Однако, учитывая, что оно уже вступило в силу, отменить его будет достаточно непросто. Уточните еще такой момент, это именно решение или же судебный приказ?

Юрист Солдат С. В., 3997 ответов, 2687 отзывов, на сайте с 22.01.2018
13.4. Здравствуйте Игорь Викторович! Для отмены судебного приказа, вступившего в силу, необходимо направить на судебный участок, который вынес приказ, ходатайство о восстановлении срока для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа и возражение относительно исполнения приказа. В ходатайстве можно сослаться на нарушение правил оказания услуг почтовой связи, а также указать причины, по которым судья не имел оснований выносить приказ, их масса. Тогда приказ будет отменен.
После отмены судебного приказа Вы можете направить в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа для возврата удержанных с Вас денежных средств.

14. Попробую ещё раз описать ситуацию. Мой отец был поручителем по кредиту. Я получил правоприемство. Банк подал в суд солидарно взыскать и выиграл. После решения суда долг продан. И теперь у моего пристава висит сумма 80000, встречался с приставом основного заёмщика у него другая сумма 57000 и основной заёмщик платит по ил. Коллекторы которые выкупили долг по договору цессии в суд необращались, и деньги уходят в банк и далее коллекторам. И у коллекторов остаток долга показывает 14000. Как быть в данной ситуации банк справок не даёт посылает к коллекторам, а справку от коллекторов пристав не принимает, говорит нет оснований.

Юрист Бычков А. Н., 49 ответов, 25 отзывов, на сайте с 06.08.2019
14.1. Если исполнительный лист находится у приставов - платите приставам или в банк, с коллекторами можете вообще не разговаривать. Принесите приставу договор цессии и квитанции (если таковые имеются) от коллекторов. Узнайте в банке имеет ли место договор цессии с коллекторами. Встретьтесь с основным заемщиком узнайте какой у него остаток долга, пусть возьмет бумагу у своего пристава об остатке долга. Вышеуказанную бумагу отнесите своему приставу.
Солидарная ответственность - один из видов гражданско-правовой ответственности должников. Солидарная ответственность возникает при неделимости предмета обязательства, совместном причинении вреда и т. д. и представляет собой совместную ответственность группы лиц, принявших на себя обязательство.
При солидарной ответственности кредитор вправе предъявить требование об исполнении, а следовательно, и об ответственности, как ко всем должникам совместно, так и к любому из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга. Кредитор, не получивший полного удовлетворения от одного из солидарных должников, имеет право требовать недополученное от остальных солидарных должников. Если кредитор предъявляет требование к одному из должников, остальные должники несут перед должником, удовлетворившим требование кредитора, ответственность в равных долях, если иное не установлено законом или договором.
Сторона, выплатившая сумму, превышающую долю ответственности такой стороны, имеет право регрессного требования к другим сторонам.
В некоторых случаях солидарная ответственность предусмотрена, когда в договоре не установлено иное. Так, по договору поручительства должник и поручитель отвечают перед кредитором как солидарные должники, если иное не предусмотрено договором поручительства. Стороны такого договора могут установить иную ответственность.
При солидарной ответственности, например если у основного должника долг 100000 и с него взыскали 10000, с поручителя 8000 то остается долг 82000. Нужно состыковать приставов, чтобы определить остаток долга и коллекторов (если это не мошенники).

15. В 2014 году брал кредит в пробизнес банке, в 2015 отделение закрыли, все пропали. В 2018 году пришла кипа бумаг от каких то коллекторов на долг в пять с половиной миллионов, после этого через пару месяцев решение местного суда без моего участия с долго в полтора миллиона. Затем областной суд прекращает ИП ст 46. и вот сегодня спустя год с лишнем опять задолжность приходит в полтора миллиона. Что делать?

Юрист Кудрин О. Э., 15129 ответов, 8098 отзывов, на сайте с 20.03.2015
15.1. Добрый день.
Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам нужно знать подробности.
Что значит приходит долг? От кого приходит?
Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, все подробно изложите, он окажет Вам юридическую помощь.

Юрист Солдат С. В., 3997 ответов, 2687 отзывов, на сайте с 22.01.2018
15.2. Здравствуйте Денис! Обратились в суд не коллекторы, а АСВ. Для точного ответа на Ваш вопрос необходимо изучить материалы дела. Как минимум можно снизить сумму долга, а в лучшем и вообще списать.
"Как выиграть суд у банка по кредиту"
"Как выиграть суд у банка по кредиту – дело на 5,6 млн руб."
"Как отменить решение суда по делу о взыскании задолженности по кредитному договору"

16. После суда банк продал долг по договору цессии коллекторам в 2012 г. Все долговые обязательства перед коллекторами погашены в 2016 г. Сейчас судебными приставами наложен арест по решению суда в пользу банка. Определение суда по замене стороны не было получено. Кто виноват и что делать?

Юрист Дацкевич К. Е., 11000 ответов, 7296 отзывов, на сайте с 02.07.2018
16.1. Отменить судебный приказ или решение суда восстановив сроки подачи заявления на отмену судебного приказа, затем в исковом производстве настаивать на прекращение дела ввиду исполнения обязательства.

Адвокат Хамитова Н. В., 1055 ответов, 652 отзывa, на сайте с 12.03.2018
16.2. На сайте ФССП посмотрите, на основании какого решения суда вынесено постановление о наложении ареста. Скорее всего, это будет судебный приказ, который можно отменить в течение 10 дней с того момента, когда Вы узнали о его наличии.

27. Брала в далеком 2013 г кредит в банке "Тинькофф" в размере 5000 р. Платила платила, потом бросила, т.к. % так и не уменьшался. Спустя 6 лет, коллекторы "Феникс" вспомнили обо мне, подали в суд. Никаких повесток и писем я не получала от них. Совершенно случайно о том, что на меня уже есть исполнительный лист (на сумму 14 тысяч) я узнала на сайте ФССП. Обратилась к приставам, оказывается еще в январе суд прошел! Я обратилась в суд с двумя заявлениями: об отмене судебного решения и возобновлении срока, ответили что в течении двух недель могут вызвать на слушание.
Мне нужна ваша помощь в опросе, как мне правильно ответить судье о том, что меня не устраивает неустойка и можно ли здесь оперировать сроками давности (именно по договору)?
Шесть лет копили % и теперь очнулись! Я конечно готова выплатить (хорошо хоть сумма не большая), но % переплачивать как-то нет желания. И еще, приставы, на следующий день после моего обращения выслали на адрес регистрации карточку, в которой указано, что я должна явиться к ним, с квитанцией оплаты не менее 1000 р! Как бы с приставами "интеллигентно" пообщаться на эту тему? Я подозреваю - если бы я не пришла к ним сама - об ИЛ я узнала бы по факту, когда уже на работу отправили бы, для удержания с зар/платы.

Юрист Возный Е. В., 2072 ответa, 1257 отзывов, на сайте с 18.10.2018
27.1. Здравствуйте, а чем вы обосновываете в своём заявление своё требование отметить решение суда?

Юрист Орлов В. В., 296 ответов, 180 отзывов, на сайте с 10.07.2019
27.2. Уважаемая Светлана Сергеевна! Да у вас тяжелая ситуация, но ваш вопрос выходит за рамки бесплатных консультаций. Любой труд должен вознаграждаться, и труд юриста тоже, вы со мной согласны?

28. Просрочка по кредиту около 10 лет. На данный момент увидела задолженность в списках должников на сайте фссп на сумму 20400. О невыплаченных платежах кредитных Оплатила. После чего у меня заблокировали карты и стали списывать денежные суммы. Затем пришли смс что долг погашен не в полном объеме, затем позвонил мужчина представился коллектором и сообщил что я должна сумму близкую к 1000000, но он пойдет на уступки так как выкупиа долг его организация и они спишут все пени и я должна подписать с ним какието бумаги о погашении долга уже в 100 тысяч. Тоесть после подачи и решения суда о котором я и не знала я выполнила их условия и еще должна платить либо они еще подают в суд на оставшуюся сумму. Как быть?

Юрист Плясунов К.А., 145007 ответов, 35783 отзывa, на сайте с 26.02.2013
28.1. Здравствуйте.
Обратитесь в суд и обжалуйте решение суда.

Юрист Остроумов А. И., 550 ответов, 145 отзывов, на сайте с 18.05.2015
28.2. Здравствуйте! В данном случае коллектора исходить из того, что якобы договор еще действующий. Верховный суд разъяснил, что такого быть не может, так как иное ведет к тому, что договора не имеет срока действия.
Без подробного изучения документов я не могу больно и полно ответить на вопрос.
Имеет значение дата заключения договора, график платежей, прошедшее спокойное разбирательство, принятые действия сотрудников фссп.

29. Брал 2 кредита в одном банке в 13,14 году. Перестал платить где-то через год. Было судебное заочное решение в 2015 году. Сейчас пришли коллекторы и говорят, что я им должен. Есть только договор цессии, я попросил документы суда сказали тайна компании. После заочного решения прошло 4 года и меня ни кто не беспокоил. Стоит ли мне вообще сними связываться?

Юрист Колковский Ю.В., 100658 ответов, 46975 отзывов, на сайте с 05.07.2015
29.1. Коллекторам никогда ничего не следует платить.

30. Скажите пожалуйста. Права ли судья в решении в пользу коллекторов. ..я платила банку Тинькоф более 3 лет. последний платеж сентябрь 2014. а в суд подали они в декабре 2017. приказ отменила. Они подали иск с сумасшедшей суммой. Которая сыюыормирована почему то с октября по декабр ь 2014 года. Судья удовлетворяет из иск после 3 заседаний где присутствовала только я. И говорит ждите все в решении будет написано.

Юрист Молодцов А. О., 242 ответa, 202 отзывa, на сайте с 16.06.2019
30.1. Вам следовало в процессе заявлять ходатайство о применении срока исковой давности. Пропуск трёхлетнего срока исковой давности служит самостоятельным основанием для отказа в иске. Если бы Вы такое ходатайство заявили бы, суд по всей вероятности в иске отказал бы.

Советы юриста: что делать, когда банк продал долг коллекторам? Могут ли продать долг после решения суда? Передача долга коллекторам после решения суда.

Правомочен ли банк продать долг коллектору?